This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ЗА ВСИЧКИ ПОРЪЧКИ НА СТОЙНОСТ НАД €100

АБОНИРАЙТЕ СЕ ЗА НАШИТЕ ИМЕЙЛИ И ПОЛУЧЕТЕ 10% ОТСТЪПКА ОТ ПЪРВАТА СИ ПОРЪЧКА

Често задавани въпроси

НАШИТЕ ЕТИЧНИ НОРМИ

Веган ли са продуктите на Mazillo?

Вярваме, че можем да създадем невероятни продукти за грижа за кожата, използвайки само натурални растителни съставки! 

Всички продукти на Mazillo са веган и регистрирани към Vegan Society. Ще забележите и логото на Vegan Society върху нашата селекция от продукти.

Продуктите на Mazillo без жестокост ли са?

Mazillo вярва, че продуктите за красота трябва да бъдат без жестокост.

Гордеем се, че сме одобрени от Leaping Bunny. Глобална програма, Leaping Bunny изисква стандарти без жестокост над законовите изисквания.

Всички наши продукти за грижа за кожата са одобрени съгласно Cruelty Free International Leaping Bunny Programme, международно разпознаваемият златен стандарт за продукти без жестокост. Ние се придържаме към политиката на фиксирана крайна дата и проактивно наблюдаваме нашите доставчици, за да гарантираме, че нашите продукти продължават да се придържат към критериите на Leaping Bunny. Нашата система за наблюдение на доставчиците също е с независим одит.

За повече информация относно критериите на Cruelty Free International, моля, посетете www.crueltyfreeinternational.org

Рециклируема ли е опаковката на Mazillo?

Ние се ангажираме да сведем до минимум нашия отпечатък върху околната среда, като правим всичко възможно, за да направим нашите опаковки възможно най-устойчиви.

Нашите стъклени бутилки и буркани
Знаете ли, че стъклото не може да се рециклира правилно, освен ако не е прозрачно, кехлибарено или зелено стъкло? Не се тревожете! Погрижили сме се нашите контейнери да имат втори живот, като внимателно подбираме бутилки и буркани, които не са боядисани, а са оригинално произведени в зелено. Нещо повече, зеленото стъкло също предпазва деликатните натурални съставки в нашите продукти от слънчева светлина и топлина и ги поддържа свежи, за да можете да им се наслаждавате по-дълго.

Ако бъдат внимателно разделени, нашите стъклени пипети също могат да бъдат рециклирани, като ги поставите в най-близкия кош за рециклиране на стъкло. За съжаление, нашите пластмасови помпи и капачета в момента не могат да се рециклират. Въпреки това, ние активно търсим напълно устойчиви алтернативи, така че бъдете в очакване!

Нашата екологична вторична опаковка

Гордеем се, че всички наши вторични опаковки са изработени от напълно рециклируем картон. Също така сме се уверили, че използваме екологично мастило. Ето защо понякога можете да забележите много малки несъвършенства.

Премахнали сме и листовките, мехурчетата и фолиото. Вместо това използваме опаковъчни „фъстъци“, които са направени от царевично нишесте, разтворими са във вода и са напълно биоразградими.

Всички наши поръчки са ръчно опаковани в малки транспортни кутии, които също са 100% рециклируеми.

Не на последно място, нашите картички са направени от хартия за семена - не ги хвърляйте! Засадете ги и ще прераснат в красиви диви цветя.

ВЪПРОСИ ЗА ПРОДУКТИ

Къде се произвеждат продуктите на Mazillo?

Гордеем се, че произвеждаме нашите продукти самостоятелно на малки партиди - всеки продукт се смесва, пълни и пакетира от нас в нашето малко производствено предприятие в България.

Нашите местни съставки са изключително ценни за нас, поради което не можем да се доверим на някой друг да работи с тях или да ги набавя. Можем да кажем със сигурност, че всичко, което създаваме е уникално и специално, защото контролираме 100% от процеса!

С натурални съставки ли са направени продуктите на Mazillo?

Нашите предци са използвали местни натурални съставки като лекарство или средства за грижа за кожата в продължение на векове не защото така са решили, а защото това е всичко, което са имали.

Ние от Mazillo силно вярваме във философията, че трябва да погледнем назад към древните практики на нашите предци, за да можем да оформим по-здравословен, устойчив и естествен начин на живот. Това е вдъхновението зад нашите красиви продукти за грижа за кожата, които съдържат единствено натурални съставки.

Какво точно имаме предвид под местни съставки?

Имаме късмет, че сме родени в България, страна с богата история, култура и разнообразни природни ресурси. Нашите формули съдържат естествено отглеждани в България съставки, използвани от векове от местните хора. И нещо още по-хубаво? Някои от тези съставки са уникални и не могат да бъдат намерени никъде другаде по света като Орфеево цвете или Мурсалски чай, които използваме в нашите Replenishing Moisturiser и Regenerate + Protect Essence Toner .

Ние също така подбираме ръчно всяка съставка, която използваме в нашите продукти, което става възможно само чрез тясно сътрудничество с малки местни доставчици. Много сме горди, че подкрепяме и местната икономика!

Продуктите на Mazillo без аромати ли са?

Ние не използваме синтетичен аромат в нито един от нашите продукти, но нашият Възстановяващ крем и Почистваща+подхранваща маска за лице съдържат етерични масла, които им придават този естествен фин аромат. Имайте предвид, че сме използвали етерични масла в много малки количества, за да избегнем всякаква чувствителност или нежелани кожни реакции.

Нашият Regenerate+Protect Essence Toner не съдържа никакви добавени етерични масла, но може да има следи от такива в използваните хидрозоли.

Нашето Масло за лице и Нежно почистващо масло са напълно без никакъв аромат.

Органични ли са продуктите на Mazillo?

Ние даваме приоритет на качеството на съставките, които използваме в нашите продукти за грижа за кожата, и не се придържаме стриктно към политиката само за органични съставки. Някои от нашите съставки не могат да се отглеждат органично или тяхното качество не може да бъде гарантирано между различните партиди. Ето защо нашите продукти съдържат както органични, така и неорганични съставки, за да гарантират възможно най-доброто качество и ефикасност.

Продуктите на Mazillo съдържат ли консерванти?

Консервантите са от решаващо значение за всички продукти на водна основа, за да предотвратят развитието на бактерии и микроорганизми. Всички продукти от нашата Samodiva’s Ethereal Youth™ серия съдържат консерванти, но те са естествено извлечени, в малки количества и напълно нежни за кожата.

Нашата Samodiva’s Allure Elixir ™ серия не съдържа вода, което означава, че съставките имат естествени консервиращи качества. Въпреки това сме добавили витамин Е, за да бъдат формулите стабилни и свежи за по-дълго.

Не се притеснявайте, всички наши продукти са преминали през тестове за безопасност и стабилност, така че отговарят на всички стандарти на индустрията.

Предлагаме ли мостри на продукти?

Разбираме, че може да искате да изпробвате продукт, преди да се ангажирате да го купите в пълен размер. За съжаление, все още не сме успяли да намерим устойчив начин да ви предоставим мостри на продукти. Въпреки това, ние активно търсим решение за опаковане, за да могат повече от вас да опитат нашите красиви формули. Останете на линия!

Могат ли продуктите на Mazillo да се използват по време на бременност?

Нашaта серия Samodiva’s Allure Elixir ™ е без аромати и е напълно безопасна за употреба по време на и след бременност или по време на кърмене.

Препоръчва се етеричните масла да се ограничават или да се използват в много малки количества през първия триместър. Всички наши продукти от серията Samodiva’s Ethereal Youth ™ съдържат по-малко от 0,25% етерични масла, което е много под препоръчителните безопасни нива и следователно не се счита за риск.

Въпреки това, ако имате някакви притеснения или особена чувствителност на кожата, препоръчваме да се консултирате с Вашия лекар или/или да тествате продуктите за съвместимост с Вашата кожа преди употреба.

Защо моят продукт изглежда различно?

Ние произвеждаме всички наши продукти за грижа за кожата на малки партиди, като винаги използваме свежи съставки. Както в природата, няма две еднакви неща и това важи и за нашите естествени съставки. Някои студено пресовани масла, например, могат да варират по цвят или мирис от партида до партида и следователно крайният продукт, който отива в ръцете ви. Не се тревожете! Всичко това означава, че сме ангажирани да използваме само натурални съставки и никога не правим компромис с тяхното качество.

Трябва ли да тествам продуктa преди употреба?

Ако имате чувствителност на кожата или специфични алергии, винаги препоръчваме първо да проверите нашия списък със съставки, който може да се намери на нашия уебсайт и на вторичната опаковка на всеки продукт. Винаги е добре да тествате малко количество, преди да включите нов продукт в рутината си за грижа за кожата. Ако имате някакви здравословни или медицински проблеми, моля, консултирайте се с Вашия лекар, преди да започнете да използвате нов продукт.

Как трябва да съхранявам продуктите си на Mazillo?

Всички продукти на Mazillo се съхраняват най-добре при стайна температура, на сухи и хладни места. Моля, избягвайте пряка слънчева светлина, топлина и температурни колебания, за да поддържате продуктите на Mazillo в оптималното им състояние.

ВЪПРОСИ ЗА ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

До къде доставяме?

За да прегледате списъка на страните, до които доставяме, и съответните опции за доставка, моля, щракнете тук.

Предлагаме ли безплатна доставка?

Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки над €100.

Кога ще пристигне поръчката ми?

Ние се стремим да обработим и изпратим поръчката ви в рамките на 24 часа след като сте я направили, с изключение на почивните дни и официалните празници. Обикновено всички поръчки трябва да бъдат при вас в рамките на сроковете, определени от съответния куриер.

Въпреки това, моля, имайте предвид, че поради текущата ситуация с Covid-19 някои доставки може да имат неочаквани закъснения.

Как мога да проследя поръчката си?

Ще ви предоставим линк за проследяване в имейла за потвърждение на поръчката ви за доставка. Можете да последвате линка за по-подробна информация относно вашата доставка.

Мога ли да върна поръчка?

Надяваме се, че ще останете доволни от поръчката си от Mazillo. Въпреки това, ако по някаква причина не сте напълно доволни от поръчката си, ние се радваме да предложим замяна или възстановяване на сумата на поръчката Ви, стига да ни я върнете в рамките на 14 работни дни, неотворена, неизползвана и в първоначалното си състояние. Моля, имайте предвид, че ние ще разгледаме състоянието на върнатите продукти, преди да обработим каквито и да било възстановявания. За повече информация относно нашата политика за връщане и възстановяване, моля, кликнете тук.

ВЪПРОСИ ЗА ПОРЪЧКА

Какво се случва, ако поръчката ми не пристигне?

Ако поръчката ви не пристигне, моля свържете се с нас и ние ще направим всичко възможно да проследим пратката. Моля, имайте предвид, че ако поръчката ви е върната при нас, може да бъдете таксувани за втора доставка. За съжаление не можем да носим отговорност за поръчки, които са маркирани като доставени, но след това са откраднати или загубени.

Мога ли да отменя или променя поръчка, след като я направя?

Можете да анулирате поръчката си в рамките на 14 работни дни от получаването. Просто ни изпратете известие за анулиране по имейл до contact@mazillo.com и ни върнете артикулите в оригиналното им, неотворено и неизползвано състояние.

За съжаление, поръчките не могат да бъдат променяни, след като са направени, тъй като нашият екип работи много усилено, за да ги обработи и изпрати възможно най-бързо.

Какво се случва, ако има дефектен артикул или получа грешна поръчка?

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме. Ще се радваме да разменим артикулите с правилните или да ви предложим възстановяване на сумата. Много се извиняваме за неудобството, което това може да Ви е причинило.

ВЪПРОСИ ЗА ПЛАЩАНЕ

Какви форми на плащане приемаме?

Приемаме Apple Pay, American Express, Visa и Mastercard като средства за плащане.

Безопасно ли е пазаруването от mazillo.com?

Данните за вашата поръчка и информацията за кредитната ви карта са криптирани и защитени. Доставчикът на плащания, с който работим, е доставчик на PCI услуги ниво 1, което е най-високата степен на сигурност при обработката на плащания. Бъдете сигурни, че поръчката ви ще бъде обработена сигурно и безопасно.

НАМЕРЕТЕ ВАШИЯ ЛЮБИМ ПРОДУКТ НА MAZÍLLO

 
 
save 19%
 
 
 
best seller
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Количка

Няма повече налични продукти за закупуване

Вашата количка в момента е празна.