ВРЪЩАНЕ

Надяваме се, че ще останете доволни от Вашата поръчка. Въпреки това, ако по някаква причина не сте напълно доволни от поръчката си, ние се радваме да предложим замяна или възвръщане на сума, стига да ни върнете поръчката си в рамките на 14 работни дни, неотворена, неизползвана и в първоначалното си състояние. Ние също така ще приемем връщане и ще ви възстановим сумата, но ще Ви възстановим разходите за доставка само ако стоките са дефектни или са били неправилно доставени. Моля, имайте предвид, че ако откажете доставката, когато куриерът достави Вашата пратка, ние все пак ще Ви таксуваме за доставка. Ще вземем предвид състоянието на връщаната стока при възстановяване на сумата. Запазваме си правото да откажем замяна или възстановяване, ако артикулите не могат да се продават.

За да върнете артикул, моля, изпратете имейл на contact@mazillo.com с номера на Вашата поръчка, стоките, които се изпращат обратно, причините за това и дали желаете замяна или възстановяване. Тогава нашият екип ще може да Ви предостави подробни инструкции и подробности за адреса, на който да изпратите пратката.

Обработката на върнатите артикули може да отнеме до 14 работни дни. Ще възстановим, сумата на поръчката Ви използвайки първоначалния Ви начин на плащане. Препоръчваме да изпратите пратката си с проследим международен куриер. Ние носим отговорност за Вашата пратка само след като бъде получена в нашия склад. Артикулите, загубени по време на транспортиране, няма да се третират като върнати. Затова препоръчваме да ни изпратите имейл с доказателство за пощенска разписка, за да избегнете подобни случаи.

Моля, имайте предвид, че пощенските или други разходи за връщане са отговорност на клиента и ще бъдат възстановени от нас само в случай на повредени, дефектни или неправилно доставени стоки.

След като обработим връщането Ви, член на нашия екип ще се свърже с Вас по телефон или имейл. Моля, имайте предвид, че може да отнеме от 3 до 5 работни дни, след като сме обработили плащане за възстановяване на сумата, за да се покаже в извлечението по кредитната ви карта. Ако след като изпратите пратката си обратно, не сме се свързали с Вас, моля, свържете се с нас на contact@mazillo.com, за да можем да проучим ситуацията допълнително.

Незначителни вариации на продукта
Понякога може да забележите малки промени в продуктите между партидите. Те са причинени от сезонни колебания в нашите суровини. Моля, считайте това като положителен знак за нашия ангажимент да използваме натурални местни съставки.

Дефектен артикул/Грешна поръчка
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Анулиране на поръчка
Имате законното право да анулирате поръчката си в рамките на 14 работни дни от получаването. Просто ни изпратете известие за анулиране по имейл на contact@mazillo.com и ни върнете артикулите в оригиналното им, неотворено и неизползвано състояние. Когато артикулите се доставят на трета страна, Вие също можете да упражните това право, стига да можете да ни ги върнете в оригиналното им, неотворено и неизползвано състояние.