ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА И ПЛАЩАНИЯ

Надяваме се, че ще останете доволни от поръчката си. Въпреки това, ако по някаква причина не сте напълно доволни от поръчката си, ние сме щастливи да предложим връщане или замяна, стига да ни я върнете в рамките на 14 работни дни, неотворена, неизползвана и в първоначалното й състояние. Ние също така ще приемем връщания и ще ви възстановим сумата, но ще ви възстановим разходите за доставка само ако стоките са дефектни или са били неправилно доставени. Моля, обърнете внимание, че ако откажете доставка, когато куриерът достави пратката ви, ние пак ще ви таксуваме за доставка. Ще вземем предвид състоянието на стоките, които се връщат, когато правим възстановяване на плащания. Запазваме си правото да откажем замяна или възстановяване на сумата, ако артикулите не могат да се продават.

За да върнете артикул, моля, изпратете имейл на contact@mazillo.com с номера на вашата клиентска поръчка, стоките, които се изпращат обратно, причините защо и дали искате замяна или възстановяване на сумата. След това нашият екип ще може да ви предостави подробни инструкции и подробности.

Обработката на върнатите артикули може да отнеме до 14 работни дни. За възстановяване на суми ще ви възстановим сумата, като използваме оригиналния ви метод на плащане. Препоръчваме да изпратите пратката си с проследим куриер. Ние носим отговорност за вашата пратка само след като е получена в нашия склад. Артикулите, изгубени при транспортиране, няма да се третират като върнати. Затова ви препоръчваме да ни изпратите имейл с доказателство за изпращане на пратката обратно към нас, за да избегнете подобни случаи.

Моля, имайте предвид, че транспортните разходи или други разходи за връщане са отговорност на клиента и ще бъдат възстановени от нас само в случай на повредени, дефектни или неправилно доставени стоки.

След като обработим вашето връщане, член на нашия екип ще се свърже с вас по телефон или имейл. Моля, имайте предвид, че може да отнеме 3 до 5 работни дни, след като сме обработили възстановяването на сумата, за да се появи в извлечението по кредитната ви карта. Ако след изпращането на пратката ви обратно не сме се свързали с вас, моля, свържете се с нас на contact@mazillo.com, за да можем да проучим допълнително.

Малки вариации на продукта
Понякога може да забележите малки разлики в продуктите между партидите. Те са причинени от сезонни колебания в нашите суровини. Моля, считайте това за положителен знак за нашия ангажимент да използваме натурални местни съставки.

Неизправен артикул/Грешна поръчка
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Отмяна на поръчка
Имате законното право да анулирате поръчката си в рамките на 14 работни дни от получаването. Просто ни изпратете известие за анулиране по имейл до contact@mazillo.com и ни върнете артикулите в оригиналното им, неотваряно и неизползвано състояние. Когато артикулите се доставят на трета страна, вие също можете да упражните това право, стига да сте в състояние да ни ги върнете в оригиналното им, неотваряно и неизползвано състояние.